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Saturday, 07 July 2007 09:54 |
< Gestion de la relation client & Applications décisionnelles >
Le service consiste à réaliser après étude avec le client une modélisation UML du Système d'Information souhaité, puis à développer rapidement et sur mesure l'application qui y correspond, en réutilisant tant que faire se peut des librairies existantes.
-> soit la solution est installée chez le client et est assortie d'une formation adéquate pour le personnel concerné
-> soit le service est offert en hébergement chez Sodyna sur serveurs performants, déchargeant ainsi le client de toutes les tâches de maintenance
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Actuellement, Sodyna construit son offre autour de plusieurs noyaux d'applications, pour les doter prochainement des fonctionnalités de Call Center.
--> pour une démonstration (avec login=admin et pass=crmsuite) cliquez [ICI]
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Last Updated on Thursday, 25 March 2010 12:59 |
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Written by Administrator
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Saturday, 07 July 2007 09:54 |
< Veille scientifique et commerciale >
Il s'agit de recherches documentaires et auprès d’experts, de nomenclaturistes et d’associations, de rubriques et mots de renvoi à indexer, d'après les centres d'intérêt du client.
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Les données sont récoltées en partie manuellement (téléphonie auprès de spécialistes et fédérations du secteur, digitalisation de rapports ou revues spécialisés uniquement quand ceux-ci sont indispensables et n’existent pas électroniquement). Pour le reste, utiliser le crawling d’internet et des programmes d'analyse sémantique et syntaxique :
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* programmation propre et re-programmation de sources ouvertes provenant des laboratoires Sorbonne, Caen, Polytechnique, ULBruxelles,
* Crawling : achat de Copernic, DirectSeek, MemoWeb
* Indexation et balisage : par exemple interMedia d’Oracle, Text-O-Mat, Lexico ou CpublicLibrarian
* Catégorisation : par exemple Data Mining Suite d’Oracle, Lexico, R, Leximappe, Statistica
* Outils de développement : WebObjects et ProjectBuilder d’Apple, Oracle Server, CPL
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< Clients à ce jour>
- Euredit S.A., fournisseur d'un annuaire papier et électronique BtoB européen : EUROPAGES
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< Exemple de produit à livrer à partir d'un référentiel de thèmes fourni par le client >
1.1. des CD-ROM comportant une Base de Données BD1 du "référentiel de base" présentant, pour chaque entrée, la rubrique, son code et une notice d’explication ainsi que les rubriques connexes y associées, une BD2 de référentielétendu et basé sur une association de concepts telle que produite par le logiciel d’analyse linguistique, et une BD3 documentaire rendant accessibles les sources d’informations imprimées et électroniques servant à alimenter la révision automatisée
1.2. une procédure d’accès sécurisé par intranet à ces BD1, BD2 et BD3, à destination des employés du client
1.3. une application informatique accessible à partir d’un poste PC standard (même si basée sur une base Oracle ou M-Access résidant ailleurs) permettant de :
1.3.1. capturer de l’information sur internet à partir de l’arborescence de BD1 & BD2
1.3.2. la convertir au format XML, langage de description de document
1.3.3. la stocker (avec son contexte enveloppant) dans une base documentaire BD3 (résidente, ou virtuelle, c’est-à-dire se contentant de pointer vers le document en ligne sans le stocker de manière permanente sur nos disques, chaque fois que c’est possible)
1.3.4. en extraire les mots et expressions thématiques correspondant aux thèmes du référentiel
1.3.5. les organiser en arborescence à plusieurs niveaux (dont le nombre se définit localement par optimisation de certains critères de cohérence), dite "référentiel étendu"
1.3.6. raccorder là où c’est possible ce référentiel étendu au référentiel de base, de telle sorte que l’utilisateur en aura une visibilité graphique lui permettant de basculer sur la recherche thématique dans l’arborescence du "référentiel de base"
1.3.7. de rendre cette arborescence utilisable par les utilisateurs lorsqu’ils choisissent une recherche étendue
1.4. Un module de formation à l’usage du système, basé sur des animations d’écrans et une aide contextuelle |
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Last Updated on Thursday, 25 March 2010 13:01 |
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Written by Administrator
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Saturday, 07 July 2007 09:54 |
< Datamining >
Exemple d'application : extraire en ligne des logs de serveur et les croiser avec une nomenclature sur une période choisies par l'utilisateur.
Le principe consiste à calculer certaines statistiques à partir de tables d'une Base de données relationnelles alimentée par les utilisateurs selon les besoins.
L'application est construite en Java à partir d'une bibliothèque de frameworks construits par WebObjects d'Apple, le meilleur serveur d'applications web d'après le Journal du Net (deployment aussi sous Win2000 Server et Solaris8), et va travailler sur une base PostgreSQL résidant aujourd'hui sur le serveur mais pouvant très bien aller puiser dans une base du client.
Ce projet est appelé à se développer en intégrant à l'avenir un workspace de calcul équipé d'une palette d'outils de calcul et de graphisme.
Procédure pour la production de statistiques de fréquentation de vos rubriques
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• Avant d'exécuter une requête, posez-vous les questions suivantes :
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-> vos dates ne sont-elles pas déjà étudiées ? -> Visualisez les dates couvertes (au-delà du quinze de chaque mois, un email à
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est envoyé réclammant le nouveau mois)
-> vos dates sont-elles couvertes par les données ? -> link
-> la Nomenclature active correspond-elle à la période que vous souhaitez étudier ? (si la période chevauche 2 nomenclatures : tronquez à la date d'entrée en fonction de la nouvelle nomenclature) -> Visualisez la nomenclature active (au-delà du quinze septembre, un email est envoyé à
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si non conforme)
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| • Actions : |
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| • En cas d'erreur : |
a/ vérifiez l’activité du serveur -> peut-on accéder aux résultats ?
b/ vérifiez l’activité de la BD -> login gestionnaire PG
c/ vérifiez l’activité des 2 instances (min) de l’application
d/ relancer 2 instances sur le serveur
e/ re-vérifier les couvertures et, le cas échéant, descendre dans la Base pour vérifier la pésence des données
f/ sinon, appelez le responsable -> tel=+33661830758 / email=
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Last Updated on Thursday, 25 March 2010 12:55 |
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